Retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Bienvenue chez EPP Solar ! Nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits solaires. Veuillez consulter nos politiques de retour et de remboursement ci-dessous :

retours

Retours généraux : Les clients peuvent retourner les articles dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support @ aubormentech . com r avec votre numéro de commande et le motif du retour.

État des articles retournés : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation. Les produits qui ont été installés ou modifiés peuvent ne pas être éligibles au retour.

Retours non sollicités : assurez-vous de toujours inclure votre numéro de commande et votre nom sur tout retour non sollicité.

remboursements

Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un certain délai, généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Frais d'expédition : Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours ne sont pas couverts par EPP Solar et doivent être à la charge du client.

dommages et problèmes

Signaler des dommages lors de l'expédition : Si votre produit arrive endommagé, veuillez le signaler à support @ aubormentech dans les 48 heures suivant la livraison . avec . Veuillez fournir des photos des dommages pour accélérer le processus.

Traitement des marchandises endommagées : nous évaluerons les dommages et, le cas échéant, enverrons un produit de remplacement ou proposerons un remboursement. Nous nous efforçons de résoudre les réclamations rapidement et de manière satisfaisante.

réglementation de construction

Grands panneaux solaires : Les panneaux solaires d’une surface supérieure à 2 mètres carrés peuvent être soumis aux codes de construction locaux. Il est de la responsabilité du client de s'assurer du respect des réglementations et directives locales avant l'installation.

installation

Raccordements électriques : L'acheteur est responsable du raccordement électrique des modules solaires. Nous recommandons que toutes les installations soient effectuées par un électricien qualifié afin de garantir la sécurité et le respect des réglementations locales.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec AuborMentech soit aussi fluide et bénéfique que possible.